Home

Announcements

AN
Adlinna, Friday, January 12, 2018

Siapa Kata PM Tepi Tidak Boleh?

General

Klik pautan di bawah untuk Akta Perlindungan Pengguna 1999

http://ebook.kpdnkk.gov.my/ebook/doc/Peraturan%20Urus%20Niaga%20Perdagangan%20Elektronik/index.html

Sumber daripada Kementerian Dalam Negeri, Koperasi & Kepenggunaan (KPDNKK)

AN
Adlinna, Tuesday, January 2, 2018

Beware of dishonest online merchants, consumers told

General

 

KUALA SELANGOR: As more Malaysians buy goods online, an increasing number of them are falling prey to unscrupulous merchants.

With the current year-end festive season, new school term in January and the coming Chinese New Year celebration in February, the number of online scams is likely to soar as more consumers look for bargains.

Selangor Domestic Trade, Co-operatives and Consumerism Department enforcement chief Azman Adam said it has recorded more than 800 complaints pertaining to online transactions as of Dec 23 this year.

“From the cases recorded, the average yearly losses are several hundred thousand ringgit.

 

Azman was responding to questions on the growing trend of online purchases in Malaysia and the protection accorded to consumers in e-commerce.

He said many consumers, especially those who are still new to e-commerce, have fallen prey to “limited edition” offers, “best price” and “last day” offers by online sellers.

“When consumers fail to scrutinise the background and details of the sellers, they often end up receiving fake products or none at all.

“Therefore, it is always better to buy from sellers who are registered with the Companies Commission of Malaysia (SSM) with a valid company number,” he said, adding that consumers must always check before purchasing.

Meanwhile, the Penang Domestic Trade, Cooperatives and Consumerism Ministry (KPDNKK) carried out a check at Cold Storage in Gurney Plaza as part of the nationwide Festive Season Price Control Scheme for Christmas celebrations.

Penang KPDNKK director Mohd Ridzuan AB Ghapar said the check was to ensure traders sell controlled price items within the ceiling prices set by the government and put pink tags on controlled price items to differentiate them from other items.

“This year, we received 12 complaints from consumers about traders not using pink price tags.

“The total compounds paid was RM2,200 and the items seized were worth RM254.50,” he told a press conference.

Among the list of price-controlled goods are live chicken, standard chicken, super chicken, imported turkey, chicken wings, local and imported boned mutton, chicken eggs from A to C grade, tomato and capsicum.

In West Malaysia, the list of controlled items also include mature live chickens and pork.

The public can channel complaints on traders not complying with regulations by contacting 03-80008000 (1Malaysia One Call Centre), Strategic Operations and Information Centre’s toll-free line 1-800-886-800 or e-mail to e-aduan@kpdnkk.gov.my or SMS to 15999 by typing “KPDNKK ADUAN


Read more at https://www.thestar.com.my/news/nation/2017/12/24/beware-of-dishonest-online-merchants-consumers-told/#kTdFeWVTurDxjjPR.99


By Allison Lai, The Star Online

 

 

 

 

MR
Mohd Radzi, Thursday, October 12, 2017

Boleh 'pm tepi' tapi penuhi lapan syarat

General

PENGGUNAAN frasa kata kunci “PM saya sis, Done PM, atau Check DM telah diharamkan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK).

Pengarah bahagian penguatkuasaan KPDNKK, Datuk Mohd Roslan Mahayudin mengeluarkan amaran kepada peniaga atas talian dan semua web perniagaan supaya memaparkan harga barangan yang dijual  dan maklumat produk yang dengan jelas seperti apa yang pengguna ingin tahu.

Mohd Roslan berkata,  tindakan ini adalah bagi melindungi hak pengguna Selain undang-undang sedia ada memaksa untuk peniaga meletakkan harga dan maklumat barangan sebelum transaksi dilakukan.

”Penguatkuasa KPDNKK akan memburu mereka yang mengiklankan produk di atas talian tetapi tidak meletakkan tanda harga barang dijual sama ada sengaja atau tidak.

”Frasa ”PM saya, sis”, “Done PM”  antara kata kunci yang membuatkan penguatkuasa dapat mengesan kepada peniaga gagal memaparkan tanda harga,” tegasnya.

Tambah beliau, peniaga atas talian kini akan diperhatikan sama seperti yang dilakukan kepada peniaga konvensional yang lain dan hukuman akan dikenakan jika didapati melakukan kesalahan.

Peniaga perlu mengikut Akta Perlindungan Pengguna 1999 dengan perlu memaparkan maklumat seperti berikut:

  • Harga perlu dibayar
  • Nama penjual atau syarikat
  • Nombor Pendaftaran Perniagaan
  • Maklumat untuk dihubungi seperti nombor telefon atau alamat atau emel
  • Keterangan produk
  • Kaedah pembayaran
  • Terma dan syarat
  • Anggaran masa penghantaran

Untuk makluman, undang-undang ini dikuatkuasakan setelah sekian lama memberi kelonggaran kepada peniaga untuk menyesuaikan diri.

”Individu yang gagal mematuhi lapan ketetapan yang disenaraikan oleh kementerian ini boleh didenda sehingga RM50,000 atau penjara tidak lebih tiga tahun atau kedua-duanya sekali.

“Kami menguatkuasakan undang-undang ini setelah sekian lama memberi kelonggaran kepada peniaga untuk menyesuaikan diri. Kami mahu pengguna dilindungi dengan lebih baik dan hak mereka mesti dilindungi dan mereka mesti dapat membuat keputusan pembelian selepas mendapat segala dengan maklumat yang dipaparkan termasuk caj tersembunyi.

“Jadi, jika seseorang menjual kucing, sebagai contoh, dia mesti memaparkan harga yang mahu dijual dan tidak lagi berkata PM jika berminat. Kami tidak mempunyai masalah dengan peniaga e-dagang yang lain seperti Zalora atau Lazada kerana mereka masih patuh kepada undang-undang yang ditetapkan.” kata Mohd Roslan.

Beliau juga menyatakan sudah lama masa diberikan, sekarang semua peniaga atas talian perlu memaparkan tanda harga.

Mohd Roslan turut menggesa orang ramai supaya memberi bekerjasama dengan kementerian untuk memastikan para peniaga mematuhi undang-undang yang ditetapkan, jika ada terus hubungi bahagian penguatkuasaan di talian 1-800-886-800.

Individu yang gagal mematuhi lapan ketetapan yang telah disenaraikan oleh kementerian boleh didenda di bawah Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012 dengan penalti seperti berikut :

Penalti Individu:

Kesalahan pertama denda tidak melebihi RM50,000 atau penjara tidak melebihi 3 tahun, atau kedua-duanya sekali. Kesalahan kedua denda tidak melebihi RM100,000 atau penjara tidak melebihi 5 tahun atau kedua-duanya sekali.

Penalti Pertubuhan Perbadanan:

Kesalahan pertama denda tidak melebihi RM100,000. Kesalahan kedua denda tidak melebihi RM200,000.

Kesalahan berterusan:

Denda tidak melebihi RM1,000 sehari bagi setiap hari atau sebahagian hari kesalahan berterusan selepas sabitan bagi individu atau pertubuhan perbadanan.

 

FAIRUZ JUMAIN, RIDUAN ASHAHA, JANATUL FIRDAUS

14 OGOS 2017

MR
Mohd Radzi, Friday, September 29, 2017

PELANJUTAN TEMPOH MASA BAGI PENDAFTARAN SSM BIZTRUST SECARA PERCUMA

General

                     

Lanjutan daripada sambutan yang amat menggalakkan terutamanya daripada pihak-pihak berkepentingan, pihak SSM telah bersetuju untuk melanjutkan tempoh promosi bagi fi pendaftaran secara PERCUMA ini sehingga 31 Mac 2018 ke atas setiap tahap (Tahap 1, Tahap 2 dan Tahap 3).

Jadi ayuh semua pengusaha-pengusaha / para peniaga dalam talian, jangan lepaskan peluang keemasan ini. Mohonlah sekarang dengan melayari portal https://biztrust.ssm.com.my.

Tingkatkan keyakinan pelanggan dengan paparan logo SSM BizTrust di laman web / Facebook Page / Instagram / Blogspot anda sekarang.

Pages: 1  2  

Monitoring BizTrust seals 

  1. Once a BizTrust Seal is issued, the online trader may continue to display the seal on its website and will have to renew the assurance seal periodically. 
  2. The monitoring of BizTrust Seal may depend upon the online trader’s operation; the frequency of changes to the online trader’s systems and policies; and the professional judgement of Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM).
  3. However, if the online trader is no longer in compliance, the online trader must remove the seal from its web site. 
The seal will remain valid for one year, plus a ninety day grace period, unless it is revoked or suspended. The grace period is provided to allow sufficient time for completing the follow-up review.
If SSM determines that the online trader’s systems, policies and disclosures fail to comply with the BizTrust Services Principles and Criteria at any time or if the online trader fails to renew the seal through a follow-up review at the end of one year, SSM will immediately notify the online trader and advise that the seal must be removed from the online trader’s web site and any printed or online materials.
SSM may restore a BizTrust Services Seal after it has been revoked or suspended if an unqualified report can be rendered. SSM may either reinstate the original report if it is once again accurate or issue a new report.

Download

SSM Tweet feed

Help Desk

Tel: 603-77214000
Email: enquiry@ssm.com.my

Menara SSM@Sentral, No. 7 Jalan Stesen Sentral 5, Kuala Lumpur Sentral 50623 Kuala Lumpur.